FAQ

Vous pouvez accéder à Filtersun Connect en passant par le site Filtersun, et en cliquant sur le bouton « Devis / Commandes » en haut à droite de l’écran. Vous pourrez alors choisir entre accéder à Weblockup pour consulter votre historique de commandes, ou accéder à Filtersun Connect pour passer vos commandes.

Pas pour le moment.

Vous pouvez nous contacter, toutes les informations sont disponibles ici : https://wiki.filtersun.com/assistance

Les confirmations de commande fonctionnent comme avant : dès qu’une commande est enregistrée, vous recevez une confirmation de commande par email sur votre adresse de comptabilité.

On aura la date de création de la commande / et des statuts pour suivre l’évolution de la commande.

Par défaut le coefficient est réglé à 1, ce qui équivaut à un affichage de vos prix d’achat remisés (hors éventuels frais de port et éco-participation).

Pas pour le moment.

Pas pour le moment.

Filtersun Connect permet l’attribution des coefficients de revente sur les produits uniquement pour le moment.

Les remises quantitatives sont prises en compte dans Filtersun Connect. Votre commercial reste votre interlocuteur privilégié pour toutes vos demandes. 

Oui, les bons de commande Filtersun dûment remplis sont toujours acceptés. 

Seul le gérant peut accéder à la personnalisation de l’espace client et à la gestion des utilisateurs.

• Pour votre première connexion : https://wiki.filtersun.com/filtersun-connect/premiere-connexion
• Pour personnaliser l’espace client : https://wiki.filtersun.com/filtersun-connect/personnalisation-du-compte
• Pour gérer vos utilisateurs : https://wiki.filtersun.com/filtersun-connect/gerer-les-utilisateurs

Les coefficients sont visibles et ajustés par le gérant, dans la rubrique « Compte » puis onglet « Réglages produit ».

Nous vous invitons à consulter cette page :
https://wiki.filtersun.com/filtersun-connect/personnalisation-des-prix

En fonction de votre système de messagerie, il est possible que les emails que vous envoie Filtersun Connect arrivent dans le dossier spam de messagerie. Nous vous recommandons de vérifier votre dossier des indésirables, et d’ajouter l’adresse email de Filtersun Connect comme expéditeur de confiance. Pour cela, nous vous recommandons de consulter la documentation de votre messagerie ou de contacter votre administrateur informatique.

Vous pouvez ajouter votre logo dans l’entête de vos devis et bons de commande, ainsi que dans le bandeau de votre espace « Ventes » de Filtersun Connect. Pour cela, l’utilisateur gérant peut accéder à la rubrique « Compte » et ajouter le logo. 

Nous vous invitons à consulter cette page :
https://wiki.filtersun.com/filtersun-connect/personnalisation-du-compte

Lorsque le montant du franco de port n’est pas atteint, les frais de port s’appliquent sur votre commande. Ce surcout n’est pas indiqué dans l’espace « Ventes » afin de ne pas mentionner des frais de livraison sur un produit que vous êtes susceptible de poser. Dans ce cas, nous vous recommandons d’ajouter une prestation supplémentaire pour compenser les frais de port.

Si vous consultez les conditions d’achat de votre devis, vous verrez la ligne supplémentaire mentionnant les frais de port. Nous vous recommandons de toujours consulter les conditions d’achat d’un devis/bon de commande avant de valider votre commande.

Oui, les contraintes techniques des toiles sont prises en compte lors de la configuration. En cas d’erreur vous aurez une indication du problème, et ne serez pas en mesure de valider votre configuration.

Oui, vous pouvez gérer votre carnet d’adresse client dans la rubrique « Clients » de Filtersun Connect. Vous trouverez plus d’informations ici : https://wiki.filtersun.com/filtersun-connect/gerer-les-clients

Pas pour le moment. Nous étudierons l’ajout de nouvelles fonctionnalités une fois que le déploiement de nos nouveaux outils sera terminé. N’hésitez pas à nous soumettre vos demandes sur de possibles évolutions.

Non, Filtersun Connect est un outil supplémentaire pour vous permettre de créer vos devis et commandes, vous pouvez continuer à utiliser Prodevis comme avant.